Pizza Forte · Gyakori kérdések
Gyakori kérdések a rendelésről
Összegyűjtöttük, amit a legtöbben kérdeznek a rendelésről, a kiszállításról, a fizetésről és az összetevőkről. Ha valamire nem találsz választ, a Kapcsolat oldalon elérsz minket.
Rendelés és leadás
A rendelést a Menü oldalon indíthatod. Kiválasztod a pizzát, a tésztát és a méretet, majd megadod a szállítási címet. A rendszer ellenőrzi, hogy a cím a kiszállítási zónánkba esik-e, és ha igen, akkor összegzi a tételt.
A leadás után visszaigazolást kapsz. Módosítani csak addig lehet, amíg a készítés nem indult el — ezért érdemes átnézni a rendelést, mielőtt véglegesíted.
Menü megtekintése- Hogyan tudom leadni a rendelést?
- Válaszd ki a pizzát a menüből, add meg a tésztát és a méretet, majd a szállítási címet. A rendszer ellenőrzi, hogy a cím a kiszállítási zónánkba esik-e. Ha igen, összegzi a tételt, és onnantól véglegesítheted a rendelést.
- Módosíthatom a leadás után?
- Igen, de csak addig, amíg a készítés nem indult el. Ezért érdemes a véglegesítés előtt még egyszer átnézni a tételt, a címet és az átvétel módját. Ha a rendelés már készül, hívj minket a +36 1 234 5678 számon, és megnézzük, mit tehetünk.
- Mit kapok a visszaigazolásban?
- A visszaigazolásban szerepel a rendelés összegzése, a becsült kiszállítási idő és a szállítási cím. Ha bármelyik adat nem stimmel, jelezd, mielőtt a készítés megkezdődik.
- Hogyan tudom megadni az átvétel módját?
- A rendelés végén jelölheted, hogy kontaktmentes átadást kérsz, és megjegyzést is fűzhetsz a rendeléshez. A futár ennek megfelelően jár el, a becsült időt pedig a visszaigazolásban látod.
- Mi történik, ha a cím a zónán kívül esik?
- Ha a megadott cím a kiszállítási zónánkon kívül esik, a rendszer jelzi, és nem engedi véglegesíteni a tételt. Ilyenkor érdemes megnézni a Kiszállítási információk oldalt, ahol kerületenként látod, hol dolgozunk.
Kiszállítási idő és zónák
A kiszállítási idő a napszaktól, a hétvégétől és a forgalomtól függ. A belső kerületekben jellemzően rövidebb, a külsőbb pontokon hosszabb. Az esti csúcsidőszakban és hétvégén érdemes korábban leadni a rendelést, mert ilyenkor minden pizzériánál nagyobb a terhelés.
A pontos zónatérképet a Kiszállítási információk oldalon találod, kerületenkénti bontásban. A becsült idő a visszaigazolásban szerepel, és onnantól tudod követni.
Fizetés
Fizetési lehetőségek átláthatóan
Fizetni átvételkor kártyával vagy készpénzzel lehet, valamint előre utalással, ha ezt választod. A pontos lehetőségeket a rendelés végén látod, és az összegzésben minden tétel szerepel — így nem ér meglepetés a futárnál.
Kártya
Átvételkor, a futárnál
Készpénz
Átvételkor, a futárnál
Utalás
Előre, ha ezt választod
Rejtett költséget nem számolunk fel. A kiszállítási díj a zónától és a rendelés értékétől függ, és a rendelés végén mindig pontosan látszik, mielőtt véglegesíted.
Tészta és összetevők
Vékony tészta
Ropogósabb és könnyedebb. Akkor jó választás, ha a feltétek ízét szeretnéd előtérbe helyezni, vagy ha egy könnyebb vacsorát keresel.
Vastag tészta
Kiadósabb és jobban bírja a nehéz feltéteket. A legtöbb tételnél mindkettő választható, de néhánynál csak a vékonyat ajánljuk — ezt a menüben jelöljük.
Az allergénekkel kapcsolatos kérdéseket komolyan vesszük. Ha gluténra, laktózra vagy mogyoróra érzékeny vagy, a rendelés előtt jelezd, és megmondjuk, melyik tétel tartalmazza a kérdéses összetevőt. A feltétek és a szószok összetételét kérésre tételesen is átadjuk.
Menü megtekintése
Kontaktmentes átadás
A kontaktmentes házhozszállítás Magyarországon a járvány utáni években általános kényelmi elvárássá vált. A lényege, hogy a futár az ajtóig viszi a csomagot, és nem kell személyesen átvenni. Sokan kifejezetten kérik.
Nálunk ez nem külön szolgáltatás, hanem egy kérés a rendelésnél. Ha kontaktmentes átadást szeretnél, jelöld a rendelés végén, és a futár ennek megfelelően jár el.
1. Kérés a rendelésnél
A rendelés végén bejelölöd, hogy nem kívánod személyesen átvenni.
2. Futár az ajtóig viszi
A csomag a küszöbre vagy a megadott helyre kerül, és a futár elköszön.
3. Visszajelzés, ha kell
Bármi probléma adódott, írd meg nekünk — megnézzük, és visszajelzünk.
Nyitvatartás és éjszakai rendelés
A nyitvatartásunk napokra bontva a Kapcsolat oldalon szerepel. A késő esti időszakra is figyelünk, de nem vagyunk 0–24-es pizzéria: ha éjfél felé rendelnél, előbb nézd meg az aktuális zárást.
A budapesti kínálatban vannak kifejezetten éjszakai pizzériák is, például a 0-24 Pizzéria Kálvin, amely a Wolt-kínálatban 0-24-es pizzériaként jelenik meg, 30–40 perces becsült kiszállítási idővel. Ez jól mutatja, hogy a non-stop pizza iránt valódi kereslet van. Mi esténként hosszabban vagyunk nyitva, mint a legtöbb étterem a környéken, de a zárást mindig betartjuk.
Nyitvatartás
Hétfő–vasárnap: 10:00–23:00
Panasz és visszajelzés
Ha a rendeléssel kapcsolatban problémád volt, írd meg nekünk, és megvizsgáljuk. A panaszokat igyekszünk érdemben kezelni, nem sablonválaszokkal. Ha a probléma a kiszállítás során merült fel, a futárszolgálatot is bevonjuk.
A visszajelzések alapján tudjuk finomhangolni a folyamatokat. Ezért nem csak a panaszokat várjuk, hanem a dicséreteket is.
Elérhetőségeink
Cím
1066 Budapest, Teréz körút 12, Magyarország
Telefon
+36 1 234 5678
- Hogyan adjam le a panaszt?
- Írj a Kapcsolat oldalon keresztül, vagy hívj minket a +36 1 234 5678 számon. A rendelés azonosításához elég a leadás időpontja és a szállítási cím.
- Mennyi idő alatt válaszoltok?
- A rendelés napján igyekszünk visszajelezni; ha összetettebb a probléma és a futárszolgálatot is be kell vonni, kicsit tovább tarthat.
- Milyen típusú visszajelzést vártok?
- A konkrét észrevételeket használjuk a legtöbbet: mi volt jó, mi nem, és melyik lépésnél akadtál el. A dicséreteket is szívesen olvassuk — ezekből látjuk, mi működik.
Ha a válaszod itt nem szerepel, keress minket
Összesítettük, amit a legtöbben kérdeznek, de ha valami a te esetedre nem illik, a Kapcsolat oldalon közvetlenül elérsz minket. A rendelést pedig a Menü oldalon indíthatod.
Pizza Forte · 1066 Budapest, Teréz körút 12 · +36 1 234 5678 · Hétfő–vasárnap: 10:00–23:00